Die Betrachtung Ihrer Unterkunft aus Sicht eines Gastes kann sowohl bei der Neueröffnung als auch bei jahrelanger Erfahrung viel Potential bieten. Der Perspektivwechsel bietet Ihnen die Chance über den Tellerrand hinaus zu blicken und so Ihr Angebot zu verbessern. Fast die Hälfte der an einer Umfrage teilgenommenen Gastgeber : innen in unserem heutigen Webseminar haben selbst noch nicht in Ihrer eigenen Unterkunft übernachtet.
Nutzen Sie eventuelle Leerstände in der Nebensaison für einen Aufenthalt in Ihrer eigenen Unterkunft und achten Sie auf folgende Punkte:
- Die Funktion aller technischen Geräte
- Das eventuelle Fehlen wichtiger Möbelstücke wie bspw. eine Ablage für einen Koffer oder einen Ganzkörperspiegel
- Die Anzahl der Handtücher
- Die Sauberkeit
- Die Wohlfühlatmosphäre wie bspw. Lichtquellen, Wärme etc.
Eine weitere Möglichkeit ist es auch Freunde oder Familie einmal zur Übernachtung in die Unterkunft einzuladen. Erhalten Sie so ehrliche Kritik, die für Sie eine Chance der stetigen Verbesserung darstellt. Lassen Sie die „Testgäste“ im ersten Schritt Ihren Onlineeintrag auf einem beliebigen Buchungsportal einsehen und wenn vorhanden auch einen Blick auf die Webseite Ihrer Unterkunft werfen. So kann im Nachgang bewertet werden ob die geweckten Erwartungen auch erfüllt werden konnten. Eventuell bieten Sie sogar mehr Annehmlichkeiten als ein Onlineeintrag erahnen lässt. Erhalten Sie so einen Eindruck, ob die erhaltene Vorstellung mit der Realität übereinstimmt und ob deine „Testgäste“ das gebotene Preisleistungs-Verhältnis für in Ordnung betrachten.
Lassen Sie die gewonnenen Einblicke nicht ungenutzt liegen.
- Fehlen Infos in Ihrer Onlinepräsenz oder weckt diese falschen Erwartungen?
Finden Sie heraus welche Stelle falsche Erwartungen geweckt werden oder wichtige Annehmlichkeiten nicht erwähnt werden und verbessern Sie den Eintrag an dieser Stelle
- Fehlt es an wichtiger Ausstattung?
Planen Sie die Neuanschaffung und ergänzen Sie die Neuerungen anschließend in Ihrem Onlineeintrag.
Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie unsere Webseminar-Aufzeichnung zum Thema
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